Szkolenie zgodnie z definicją słownikową stanowi cykl wykładów dotyczących konkretnego zagadnienia. Prowadzone jest w celu pozyskania niezbędnej wiedzy lub umiejętności. Przekazywanie wiedzy w zależności od potrzeb realizowane jest indywidualnie lub w mniejszych bądź większych grupach. W przypadku… Przeczytaj "Szkolenie – o czym należy pamiętać przy jego tworzeniu?"
Rozwój to proces polegający na ulepszaniu obecnego stanu jednostki, firmy czy całego społeczeństwa. Każdego dnia zdobywamy nowe doświadczenia, uczymy się nowych rzecz, które mogą w przyszłości nam pomóc. Podobnie jest w pracy – nowe obowiązki, nowe systemy,… Przeczytaj "Ścieżki rozwojowe – czym są i jak ważna jest ich rola?"
Duża sala sprzedaży to podstawa, żeby dużo zarabiać. Wielu przedsiębiorców kieruje się taką myślą podczas otwierania zarówno pierwszego jak i każdego kolejnego miejsca pracy. Często zapominając przy tym, że wszystko zaczyna się w zupełnie innym miejscu – jest nim magazyn. Przeczytaj "Czy magazyn jest kluczowy dla funkcjonowania sklepu?"
Peak Hours, Rush Hours, godziny największego ruchu, godziny kluczowe sprzedażowo, godziny szczytu – występuje wiele określeń tego zjawiska. Każdy kto choć przez chwilę pracował w handlu ma pełną świadomość, że jest to czas najbardziej intensywnej pracy. Podczas… Przeczytaj "Peak Hours – czym są i czemu są tak ważne?"
Czym są KPI? KPI (z ang. Key Performance Indicators) są kluczowymi wskaźnikami efektywności, które mierzą realizację celów postawionych przez organizację. Są niezwykle ważnym elementem, ponieważ pozwalają na obiektywną ocenę jakości pracy poszczególnych pracowników jak i całych działów.… Przeczytaj "Czym są KPI i jak można je poprawić?"
Pierwsze wrażenie jest kluczowe przy budowaniu opinii zarówno na nasz temat jak i miejsca, w którym pracujemy. Kształtuje się niezwykle szybko – od kilku do kilkunastu sekund – i determinuje czy klient będzie zainteresowany zakupem usług/produktów, które… Przeczytaj "Pierwsze wrażenie – jak zadbać o pozytywny odbiór."
Jest to druga część, która odnosi się do ważnego aspektu jakim jest typologia klientów. W codziennej pracy spotykamy osoby o całkowicie odmiennych charakterach, upodobaniach, podejściach do życia. Ważnym elementem jest odpowiednie zdiagnozowanie z kim będziemy prowadzić rozmowę,… Przeczytaj "Typologia klientów – cz. II"
Praca w handlu opiera się na rozmowie z ludźmi. W codziennej pracy spotykamy różne typy osób i każdy ma inne oczekiwania co do obsługi. Ze względu na ten indywidualizm nie ma jednego uniwersalnego schematu, który możemy zastosować… Przeczytaj "Typologia klientów – cz. I"