Visual Merchandising nierozłącznie kojarzy się z kolorem. Blisko 80% wszystkich informacji trafia do nas za pośrednictwem wzroku! Barwy wywołują różne odczucia, zatem są integralną częścią placówek handlowych, pełniąc takie funkcje jak przyciąganie uwagi klienta, ułatwianie identyfikacji marki, budowanie nastroju czy wreszcie wywoływanie chęci zakupowej. Tym samym w sposób zdecydowany wpływają na biznes.
To co widzimy, to nie zawsze to, co widzimy…
W przeszłości wielu naukowców starało się odkryć sekret kolorów, m.in. Sir Izaak Newton czy Johann Wolfgang von Goethe. Ich dylematy czy światło jest heterogeniczne, czy homogeniczne zostawię jednak z boku.
Sprzeczności w przedstawionych poglądach są w większości pozorne, ponieważ obydwaj uczeni nie zdawali sobie jeszcze sprawy z tego, że mówią o dwóch odrębnych metodach tworzenia kolorów. Główny wkład Goethego do nauki o kolorze polegał jednak na tym, że jako pierwszy zwrócił on uwagę na psychofizyczny charakter zjawiska. Przeczuwał więc, że kolor nie jest obiektywną cechą światła ani przedmiotów, ale – jak to sam ujął – „ulotnym działaniem i kontrdziałaniem samego oka”.
Jeżeli zagłębimy się mocniej w temat, okaże się, że, to co widzimy, nie zawsze jest tym, na co patrzymy, a tylko projekcją, jaka powstaje w naszych mózgach. Oczywiście daleki byłbym tutaj od stwierdzenia, że rzeczywistość jest złudzeniem. Każdy jednak widzi ją trochę inaczej. Z punktu widzenia visual merchandisingu interesować nas będzie to, jak za pomocą barw możemy wpływać na decyzje zakupowe klientów.
Zasada 3 kolorów
Badania psychologiczne pokazują, że jesteśmy w stanie wyraźnie dojrzeć tylko 3 kolory jednocześnie. Większa ilość barw sprawia, że dostrzegamy jedynie chaos. A tego chcemy uniknąć, szczególnie w obecnych czasach, gdy różnego rodzaju bodźce docierają do nas z każdej strony.
Wg. różnych badań, przeciętna osoba potrafi wymienić 18-20 kolorów. Oko ludzkie rozpoznaje ok. 150 różnych barw, a każda z nich może mieć jeszcze tysiące różnych odcieni. Krótko mówiąc, jest w czym wybierać.
Ta wiedza pomoże nam budować czytelniejsze prezentacje na stołach i ścianach. Założenia tej teorii sprawdzą się również przy tworzeniu stylizacji na manekinach. Wykorzystanie koloru podstawowego, uzupełnionego o kolor bazowy (biały, czarny lub odcienie szarości) i kolor dodatkowy sprawi, że visual merchandising będzie bardziej czytelny, a ekspozycja bardziej uporządkowana. To z kolei pozwoli skupić się klientowi na konkretnym produkcie.
Czy za każdym razem musimy dobierać 3 kolory? Oczywiście, że nie, „nie więcej jak” nie oznacza „nie mniej jak”. Możemy tworzyć wizualizacje i stylizacje w oparciu o dwa kolory lub nawet o jeden kolor, wszystko będzie zależeć od panujących trendów.
Wpływ koloru na decyzje zakupowe
Odpowiednio dobrany kolor jest jednym z czynników, które wpływają na emocje klientów. Dla przykładu ciepłe kolory takie jak czerwień czy pomarańcz mogą kojarzyć się z energią i entuzjazmem. Z kolei chłodne kolory jak niebieski czy zielony mogą sugerować spokój i zaufanie.
Kolorystyka może być kluczowym elementem w budowaniu tożsamości marki. Konsekwentne używanie określonego koloru może pomóc w identyfikacji i budowaniu lojalności klienta. Na przykład, gdy klienci widzą charakterystyczny kolor pudełka lub logo, mogą od razu kojarzyć go z konkretną marką. Słodki przykład poniżej.
Pewne kolory mogą wywoływać wrażenie prestiżu, ekskluzywności lub profesjonalizmu. Klasyczne połączenia czerni, bieli i złota może kojarzyć się z luksusem i wysoką jakością. Kolory mogą być również używane do komunikowania istotnych informacji o produkcie. Czerwony kolor może sugerować promocję lub wyprzedaż, podczas gdy zielony może sygnalizować produkty ekologiczne lub przyjazne dla środowiska.
Pamiętajmy również o oświetleniu
Właściwe oświetlenie to jeden z najważniejszych elementów stymulujących sprzedaż w dobrze zaprojektowanym pod kątem visual merchandisingu salonie. To nie tylko rozjaśnienie sali sprzedaży, ale też zachęcanie do zakupu wybranych grup produktowych.
Dobrze dobrane oświetlenie buduje wizerunek marki i sklepu oraz pomaga wyróżnić go na tle konkurencji. W dużym stopniu oddziałuje na odczucia i uwagę klienta. Mało? Spójrzmy na liczby. Jak podaje J. Niewiadomska („Jasne punkty sklepu”, „Handel”):
- 5%, o tyle wpływa kolorystyka ścian na odbiór prezentacji produktu i atmosfery sklepu przez klienta.
- 10%, o tyle wpływa kolorystyka sufitu na odbiór prezentacji produktu i atmosfery sklepu przez klienta.
- 15%, o tyle wpływa kolorystyka podłogi na odbiór prezentacji produktu i atmosfery sklepu przez klienta.
- 30%, taki wpływ mają elementy graficzne wizualizacji.
- 40%, to wpływ oświetlenia ekspozycji na odbiór prezentacji produktu i atmosfery sklepu przez klienta.
Ciężko sobie wyobrazić dobry visual merchandising bez odpowiednie zastosowanego koloru. Warto jednak pamiętać, że jego wpływ na decyzje zakupowe może być zróżnicowany w zależności od kultury, kontekstu społecznego i osobistych preferencji klientów. Dlatego na końcu powinniśmy uwzględniać te czynniki przy projektowaniu strategii marketingowej opartej na wykorzystaniu kolorów.
Zapraszam do sieci kontaktów na Linkedin oraz do moich pozostałych tekstów na blogu.
