Kiedyś to było! Czyli fraza, którą pewnie wielu z nas zna z historii opowiadanych przez naszych rodziców i dziadków. No właśnie, ale jak było kiedyś, jeżeli na tapet weźmiemy visual merchandising i jego historię?
Powrót do przeszłości
Cofnijmy się do XIX wieku, gdzie wraz z rozwojem handlu detalicznego i ekspansją centrów handlowych, rozwój visual merchandisingu nabrał na znaczeniu. W tym czasie sprzedawcy zaczęli zdawać sobie sprawę z wpływu wizualnej prezentacji produktów na klientów. Chcąc podnosić wyniki, zaczęli stosować różne techniki, takie jak eksponowanie produktów w oknach sklepowych, oświetlenie, kolorystyka i aranżacja produktów na regałach.
Harry Selfridge
Warto w tym miejscu wspomnieć o postaci Harrego Gordona Selfridge’a. Harry był synem drobnego kupca, który mając 21 lat dołączył do firmy hurtowo-detalicznej z Chicago, gdzie spędził blisko 25 lat. W 1906 roku przeniósł się do Anglii, a jego marzeniem było wybudowanie domu towarowego przy Oxford Street w Londynie.
Po wielu perypetiach, wycofaniu się jego wspólnika i zdobycia dofinansowania od zamożnego pośrednika handlu herbatą, Selfridge spełnił swoje marzenie i w 1909 roku powstał dom towarowy sygnowany jego nazwiskiem. Oczywiście nie był to pierwszy tego typu obiekt, ponieważ już w 1849 roku w Londynie pojawił się popularny Harrods.
Tym co wyróżniało dom towarowy Selfridge’a i zrewolucjonizowało visual merchandisng było pozostawianie na noc oświetlonych witryn sklepowych. Dzięki czemu przechodnie mogli podziwiać wystawy nawet podczas zamknięcia centrum handlowego.
Selfridge nigdy nie przepuścił okazji do przemyślanego marketingu. Gdy Louis Bleriot, francuski wynalazca jako pierwszy przeleciał nad kanałem La Manche, w głowie Harrego zapaliła się pomysłowa lampka. Nazajutrz porozumiał się z pilotem i chwilę później zainstalował jego samolot na parterze sklepu. W ciągu kolejnych 4 dni jego dom handlowy odwiedziło nawet 150 000 klientów, a efektem ubocznym były ogromne pieniądze, jakie zarobił dom handlowy.
Rozwój
W latach 20. i 30. XX wieku, rozwój nowych technologii, takich jak m.in. elektryczne oświetlenie, pozwolił na bardziej skomplikowane i atrakcyjne aranżacje w salonach. W tym okresie powstały pierwsze wydziały visual merchandisingu w dużych sklepach, a z czasem ta dziedzina zaczęła się profesjonalizować. W latach 50. i 60. XX wieku, wraz z pojawieniem się telewizji i reklam w mediach, visual merchandising stał się jeszcze ważniejszy. Zaczął wpływać na kreowanie wizerunku marki. W tym okresie zaczęto także stosować psychologię kolorów i kształtów w projektowaniu sklepów.
Wraz z rozwojem technologii i globalizacją, visual merchandising stał się jeszcze bardziej złożony oraz wymagający. Chociaż zmienił się na przestrzeni lat, to jego cel pozostał taki sam – inspirować klientów do zakupu, wpływając na ich wizualne instynkty i generować sprzedaż.
Zapraszam do sieci kontaktów na Linkedin oraz do moich pozostałych tekstów na blogu.
