Poruszę dziś temat nowego pokolenia na rynku pracy – pokolenie Z. Handel jest tą gałęzią gospodarki, gdzie zdarzają się już bardzo często zespoły zdominowane przez reprezentantów tego pokolenia. Przedstawię jego charakterystykę, sposoby pracy z pokoleniem Z i sposoby na motywowanie pokolenia Z.
Pokolenie Z to grupa urodzonych po 1995 roku (niektóre źródła włączają do niej również tych urodzonych między 1990 a 1995). To nie daty decydują o przynależności do grupy. Jest to pierwsze pokolenie, które nie zna rzeczywistości bez Internetu a świat wirtualny jest po części miejscem, w którym się wychowało.
Jacy są pracownicy z pokolenia Z ?
➡ Są bardzo pewni siebie. Wchodząc na rynek pracy są przekonani o swojej wyjątkowości i ważności. Z jednej strony to ogromny ich atut, lecz w tym właśnie różnią się ogromnie od poprzednich pokoleń. Często bywa, iż organizacje nie są na to przygotowane.
➡ Cenią bardzo informację zwrotną oczekują jej na bieżąco nie tylko podczas zaplanowanych rozmów czy po zakończeniu zadania lub projektu.
➡ Świadomymi swoich praw. Ten fakt mylnie niekiedy powoduję są postrzegani jako roszczeniowi. Pracownik z pokolenia Z pracuję przez zaplanowany czas, gdyż bardzo ważne dla Nich jest życie poza pracą. Również to jest diametralną różnicą względem wcześniejszych pokoleń, które są gotowe zostawać po godzinach nie mając z tego żadnego profitu.
➡ Już na etapie rekrutacji chcą wiedzieć jaką ścieżkę rozwoju przewiduje pracodawca, szukają zatrudnienia, w miejscu które do nich pasuje. Weryfikują często pracodawcę przed spotkaniem rekrutacyjnym w Internecie. Sięgają po wiedzę nie tylko o firmie, ale i o traktowaniu pracowników czy podejścia do ekologii lub działalności charytatywnej organizacji, do której aplikują.
➡ Cechuje ich silne zaangażowani społeczne. Z punktu widzenia pracodawcy w dobie zatrudniania osób z tego pokolenia bardzo mocno rośnie znaczenia employer barandingu.
➡ Dla przyszłych menagerów „Zetek” większym wyzwaniem jest stanie się autorytetem. Stanowisko, wiek czy staż pracy nie jest wystarczający – przyszły szef musi udowodnić, że jest specjalistą w swoim obszarze.
Co jest ważne dla pokolenia Z w obszarze pracy ? Jakie są kluczowe obszary przy pracy z pokoleniem Z.
➡ Minimalizacja formalności – dotyczy tak naprawdę każdego etapu, od rekrutacji przez wdrożenie po codzienną pracę. Często ten obszar nie leży tylko w gestii menadżera a decydują o nich standardy funkcjonujące w organizacji, lecz czy tą kwestią nie należy się dzielić z centralami tam też konieczne są zmiany dostosowujące do nowej rzeczywistości.
➡ Być może kolejne stwierdzenie Was zaskoczy. Z moich osobistych doświadczeń wynika, iż bardzo często Zetki nie marzą o byciu liderami. Bardzo trudno zbudować w nich poczucie, że kolejne nowe zadnie czy nawet awans to coś dobrego. Dokładnie przeanalizują opłacalność takiej zmiany, najlepszymi motywatorami do podjęcia dla nich nowego zadania jest gwarancja niskiego ryzyka i uznanie w oczach kolegów z zespołu.
➡ Chwalić, chwalić i jeszcze raz chwalić! Przedstawiciele pokolenia Z wychowani są w bardzo indywidualistyczny sposób, są bardzo mocno dowartościowani, znacznie częściej niż w przypadku innych pokoleń to jedynacy. W ich oczach świat jest kolorowy i wszystko dostępne jest na wyciagnięcie dłoni. Każda informacja zwrotna musi zawierać pozytywne aspekty a poszukiwanie okazji do wskazania nawet najmniejszego sukcesu powinno być celem dla przełożonego.
➡ Skupienie – rozproszenie. Między tymi stanami bardzo dynamicznie balansuję to najmłodsze pokolenie na rynku pracy. Wynika to z ogromnej ilości bodźców, które do nich docierają ma to związek z praktycznie stałym podpięciem do Internetu. Pracując z nimi należy weryfikować czy przekazywane informację są zrozumiałe i czy skupienie na konkretnym zadaniu jest stałe obecne w trakcie jego wykonywania.
Jak zmotywować pokolenie Z ?
Z początku mamy wrażenie, że to oczywisty temat. Po zastanowieniu okazuję się, że podejście do pracy pokolenia Z jest zdecydowanie inne niż to dobrze znane. Pokolenie Z nie powinno być wrzucane do jednego motywacyjnego worka z pozostałymi pokoleniami, podejście do pracy a tym samym to co ich motywuję jest inne niż wcześniejszych pokoleń.
➡ Podejście indywidualne, to pierwsze co należy powiedzieć. Zetki oczekują podejścia bardzo skupionego na ich własnych potrzebach, różnorodność narzędzi motywacyjnych w związku z tym powinna być duża.
➡ Benefity, karta sportowa, opieka medyczna – tutaj dużo nie ugramy takimi elementami. Dla najmłodszego pokolenia na rynku pracy te kwestię za standardowe i obligatoryjne. Być może rozwiązaniem jest kafeteryjny system benefitów.
➡ Pokolenie Zet jest pierwszym, które nie zna świata bez Internetu. Nawyki zdobyte w sieci przejawiają się również w życiu poza nią. Mam tu na myśli lajkowanie i komentowanie. Konieczna w budowaniu zmotywowanego pracownik będzie tu konkretna i szybka informacja zwrotna oraz częste lajkowanie jego pracy. Warto na przykład po wykonanym zadaniu przeanalizować wspólnie z pracownikiem czego nowego się nauczył, jak rozszerzył swoje kompetencję.
➡ Jak Ci się nie podoba to się zwolnij! Takie słowa wypowiedziane do pracownika z pokolenia Z statystycznie mają dużą szansę spowodować jego zwolnienie. Czy Słabi szefowie i kierownicy nie wypowiadają ich niekiedy przekonani, że po drugiej stronie są przesiąknięci ideą pracoholizmu reprezentanci pokolenia X lub Y ? W komunikacji z Zetkami należy być bardzo ostrożnym, to może wydatnie podnieść ich motywację w pracy.
➡ W Wyważony sposób balansują pomiędzy pracą zawodową a prywatną. Systemy motywacyjne budowane wokół koncepcji work live balance są dla nich.
➡ Doceniają możliwość rozwoju czy awansu oferowane przez firmę. Ponad to przedkładają atmosferę, zetki nie będą pracować w miejscu, gdzie się narzeka albo nie ma dobrych relacji pomiędzy członkami zespołu i z przełożonym.
Krótka konkluzja
Z demograficznego punktu widzenia warto zwrócić uwagę, iż „młodych” na rynku pracy jest o połowę więcej niż kilkanaście lat temu. A przybywać ich będzie coraz więcej. Rolą szefów i menadżerów jest poznawanie tego pokolenia i uczenie się pracy z nim. Mam nadzieję, że powyższy tekst będzie w tym pomocny tym bardziej że… Za moment na rynek pracy zacznie już wkraczać kolejne pokolenie 😊
Po więcej ciekawych artykułów zapraszam do naszej grupy na LINKEDIN