Konwersja to kluczowy wskaźnik efektywności (KPI) pozwalający ocenić skuteczność pracy aktywnego zespołu sprzedażowego. 💡 CR, konwersja – to wartość wyrażona w procentach ilości klientów, którzy dokonali zakup spośród wszystkich klientów, którzy odwiedzili sklep. Jeżeli do sklepu weszło… Przeczytaj "Konwersja"
Przymierzalnia … miejsce, gdzie buduję się sprzedaż Jak powinna wyglądać obsługa klienta w przymierzalni? Warto zaznaczyć, że duża część sklepów z ubraniami nie prowadzi tego rodzaju obsługi. Klient sam wybiera rzeczy ze sklepu i sam zabiera je… Przeczytaj "Przymierzalnia"
Czym jest język korzyści i dlaczego jest tak ważny w sprzedaży? W jaki sposób można go wykorzystać? O czym należy pamiętać używając języka korzyści? Język korzyści to słowa, zwroty, wyrażenia, które ułatwiają nam prezentację produktu. Przede wszystkim… Przeczytaj "Język korzyści"
Czym są KPI? KPI (z ang. Key Performance Indicators) są kluczowymi wskaźnikami efektywności, które mierzą realizację celów postawionych przez organizację. Są niezwykle ważnym elementem, ponieważ pozwalają na obiektywną ocenę jakości pracy poszczególnych pracowników jak i całych działów.… Przeczytaj "Czym są KPI i jak można je poprawić?"
Pierwsze wrażenie jest kluczowe przy budowaniu opinii zarówno na nasz temat jak i miejsca, w którym pracujemy. Kształtuje się niezwykle szybko – od kilku do kilkunastu sekund – i determinuje czy klient będzie zainteresowany zakupem usług/produktów, które… Przeczytaj "Pierwsze wrażenie – jak zadbać o pozytywny odbiór."
Jest to druga część, która odnosi się do ważnego aspektu jakim jest typologia klientów. W codziennej pracy spotykamy osoby o całkowicie odmiennych charakterach, upodobaniach, podejściach do życia. Ważnym elementem jest odpowiednie zdiagnozowanie z kim będziemy prowadzić rozmowę,… Przeczytaj "Typologia klientów – cz. II"
Praca w handlu opiera się na rozmowie z ludźmi. W codziennej pracy spotykamy różne typy osób i każdy ma inne oczekiwania co do obsługi. Ze względu na ten indywidualizm nie ma jednego uniwersalnego schematu, który możemy zastosować… Przeczytaj "Typologia klientów – cz. I"