W świecie handlu detalicznego, cele sprzedażowe są jak kompas – wyznaczają kierunek, mobilizują zespół i pozwalają mierzyć postępy. Ale jak każdy kompas – musi być właściwie skalibrowany tak cele muszą być odpowiednio zbudowane. Inaczej prowadzą do odwrotnych… Przeczytaj "Jak nierealne cele sprzedażowe wpływają na zespół sprzedawców i osiągany wynik"
Jak rozwiązać konflikt w zespole, który wpływa na cały zespół? A co zrobić Kiedy empatia nie wystarcza – o konieczności formalnych działań w konflikcie pracowniczym. Prawdopodobnie każdy lider, kierownik spotkał się z taką sytuacją. Konflikty w zespole… Przeczytaj "Konflikt w zespole"
Praca aktywnego zespołu sprzedażowego w okresie dużego ruchu w sklepie – jakie są klucze do sukcesu? Wiele razy w ciągu roku w przestrzeniach galerii handlowych występują okresy dużego ruchu w sklepach. Okolice świąt, długich weekendów, sezon wakacyjny… Przeczytaj "Duży ruch – recepta na sukces"
UPT, czyli liczba produktów sprzedawanych w jednej transakcji, to wskaźnik, który mierzy efektywność sprzedaży w kontekście ilości produktów sprzedanych w ramach jednej obsługi klienta. Ilość sztuk na paragonie wskazuje, jak skutecznie są sprzedawcy i jak zwiększają wartość transakcji… Przeczytaj "UPT"
Konwersja to kluczowy wskaźnik efektywności (KPI) pozwalający ocenić skuteczność pracy aktywnego zespołu sprzedażowego. 💡 CR, konwersja – to wartość wyrażona w procentach ilości klientów, którzy dokonali zakup spośród wszystkich klientów, którzy odwiedzili sklep. Jeżeli do sklepu weszło… Przeczytaj "Konwersja"
Zwrot towaru to w zasadzie standard w sklepach stacjonarnych. Nie wszyscy jednak wiedzą, że nie jest on obowiązkiem sprzedającego. Przepisy obowiązujące w Polsce obligują do oferowania możliwości zwrotu sprzedających przez Internet czy w inny sposób na odległość.… Przeczytaj "Zwrot towaru w sklepie stacjonarnym"
Przymierzalnia … miejsce, gdzie buduję się sprzedaż Jak powinna wyglądać obsługa klienta w przymierzalni? Warto zaznaczyć, że duża część sklepów z ubraniami nie prowadzi tego rodzaju obsługi. Klient sam wybiera rzeczy ze sklepu i sam zabiera je… Przeczytaj "Przymierzalnia"
Proces sprzedaży w branży detalicznej zależy głównie od specyfiki placówki, w której się odbywa. Celem nadrzędnym dla całego handlu detalicznego jest zaspokojenie potrzeb konsumenta poprzez dobranie odpowiedniego asortymentu dopasowanego do wymagań kupującego. Istotnym wyznacznikiem różnic w branży… Przeczytaj "Proces sprzedaży — teoria"
Czym jest język korzyści i dlaczego jest tak ważny w sprzedaży? W jaki sposób można go wykorzystać? O czym należy pamiętać używając języka korzyści? Język korzyści to słowa, zwroty, wyrażenia, które ułatwiają nam prezentację produktu. Przede wszystkim… Przeczytaj "Język korzyści"
Co myśli sprzedawca widzący klienta wchodzącego do salonu? Podejść czy nie podejść i w jaki sposób to zrobić? Temat oczywiście dotyczy przede wszystkim sklepów, gdzie mamy aktywną obsługę klienta. Ten typ obsługi obliguje sprzedawcę do rozpoczęcia rozmowy… Przeczytaj "Podejście"