Szkolenie zgodnie z definicją słownikową stanowi cykl wykładów dotyczących konkretnego zagadnienia. Prowadzone jest w celu pozyskania niezbędnej wiedzy lub umiejętności.
Przekazywanie wiedzy w zależności od potrzeb realizowane jest indywidualnie lub w mniejszych bądź większych grupach. W przypadku tej drugiej opcji, zwłaszcza jeśli grupa jest liczna, możemy już mówić o szkoleniu w formie wystąpienia publicznego.
Jak przygotować się do szkolenia?
✔ Zapoznanie z zagadnieniem – zdobycie niezbędnej wiedzy to pierwszy punkt jeśli chcemy przeprowadzić szkolenie. Jeśli nie znamy wystarczająco dobrze zagadnienia nie będziemy w stanie efektywnie przekazać informacji.
✔ Ustalenie celu – każde szkolenie powinno przynieść konkretny i oczekiwany efekt. Może to być zdobycie zarówno wiedzy jak i pewnych umiejętności. Bardzo często szkolenie mają łączyć oba punkty – np. zdobycie wiedzy produktowej ale również informacje jak w praktyce rzecz/usługę sprzedawać.
✔ Przygotowanie materiałów – należy upewnić się, że wszystkie niezbędne materiały są przygotowane – prezentacja, notatniki, długopisy. Jeśli szkolenie dotyczy sprzedaży warto przygotować przykładowe sytuacje/pytania, które mogą pojawić się w codziennej pracy.
✔ Zapewnienie odpowiednich warunków – miejsce stanowi ważny punkt dobrego przygotowania. Nie zawsze musi to być zamknięta sala z rzutnikiem. Czasem warto wybrać inne miejsce, które może pozwolić na większe zaangażowanie w temat.
✔ Przygotowanie psychiczne – należy zadbać o swoje samopoczucie przed szkoleniem. To w jaki sposób będziemy się czuć będzie miało wpływ jak będziemy odbierani przez grupę. Energia i dynamika, którą wniesiemy na szkolenie będzie udzielać się naszym słuchaczom.
Jak przygotować się do wystąpienia przed grupą?
Wystąpienie publiczne charakteryzuje się dużą nieprzewidywalnością i może wydarzyć się coś czego nie byliśmy w stanie się spodziewać. Jest kilka aspektów, o które możemy zadbać, żeby było ono skuteczne i interesujące dla słuchaczy – a to właśnie niezainteresowana widownia może doprowadzić do przeprowadzenia szkolenia, które nie przyniesie oczekiwanego efektu.
Kontrola samego siebie –
- nauczyć się jak radzić sobie ze stresem i tremą,
- zbuduj pozytywne pierwsze wrażenie – wyprostowana sylwetka, schludny strój, kontakt wzrokowy,
- bądź zaangażowany w to o czym będziesz opowiadał – przyjemnie słucha się osób, które z pasją opowiadają o konkretnym zagadnieniu,
- pamiętaj o odpowiedniej gestykulacji i mowie ciała – słowa i gesty muszą być spójne.
Panowanie nad odbiorcą –
- Twoje emocje udzielają się osobom, do których mówisz – drżący głos, czytanie z kartki, unikanie wzroku – to wszystko sprawi, że ludzie przestaną Cię słuchać,
- zarówno co i sposób w jaki mówisz powinno wpłynąć na pozytywne reakcje słuchaczy – zainteresowanie, uśmiech, potakiwanie głową jako utożsamianie się z komunikatem jaki od Ciebie słyszą.
Zarządzanie treścią –
- musisz wiedzieć jakie informacje chcesz przekazać podczas wystąpienia,
- wplecenie ciekawych historii jako potwierdzenie tego co mówisz jest dobrym pomysłem – ale z umiarem, gdyż nie samą historię słuchacz ma zapamiętać,
- zaplanuj długość poszczególnych punktów, żeby utrzymać zainteresowanie,
- dopasuj język/porównania do grupy – humorystyczny ton nie pasuje do rozmowy dyscyplinującej, tak jak zbyt surowa wypowiedź nie pasuje do rozmowy o budowaniu zespołu.
Panowanie nad przekazem wystąpienia –
- ton głosu – gdy zaczynasz mówić każdy wie, że jest na spotkaniu ze specjalistą,
- mimika i gesty – wciągają ludzi w Twoje wystąpienie – drobny uśmiech w stronę słuchaczy, potakiwanie podczas słuchania odpowiedzi na zadane pytanie do tłumu, pokazywanie otwartej postawy.
Co sprawia, że szkolenie będzie efektywne?
✔ Dostosowanie do aktualnych potrzeb – temat powinien być przygotowany w oparciu o analizę potrzeb firmy. W tym celu należy przeprowadzić rozmowy przede wszystkim z pracownikami, którzy będą rozwijani. To właśnie oni będą najlepiej wiedzieć, których kompetencji potrzebują, aby realizować wysokie wyniki. Informacje zdobyte od pracowników należy porównać z potrzebami wskazanymi przez firmę/przełożonych. Taka analiza pozwala wskazać najbardziej trafne tematy.
✔ Wskazanie celu – każde szkolenie powinno mieć jasno sprecyzowany cel oraz określone rezultaty. Bez sensu jest poświęcanie czasu na wystąpienie, które nie ma przynieść żadnych efektów. Kiedy ktoś stawia nam cel staramy się dołożyć wszelkich starań, żeby go zrealizować. Jeśli mamy wizję tego co możemy uzyskać, zdecydowanie chętniej podejmujemy działania. Szkolenie powinno być początkiem drogi prowadzącej do sukcesu.
✔ Wprowadzenie zmian – każde szkolenie ma zadziałać na odbiorcę w taki sposób, że będzie chciał zmienić swoje dotychczasowe zachowania i przyjąć perspektywę coacha. Zdobyta wiedza powinna być wykorzystywana w codziennej pracy już przy pierwszej okazji. Samo posiadanie nowych informacji niewiele wniesie jeśli nie zmienimy teorii w praktykę. Efektywne szkolenie sprawia, że pracownicy widzą sens zmian i widać odzwierciedlenie tego w sposobie ich pracy.
✔ Różnorodność – jeśli szkolenie zostanie przeprowadzone w formie odczytania prezentacji to raczej nie mamy co liczyć na jakiekolwiek zmiany. Wzbudzenie zainteresowania to podstawa dobrego szkolenia. Należy używać różnorodnych narzędzi, żeby utrzymać uwagę na odpowiednim poziomie. Nawet podczas najciekawszego wykładu prędzej czy później zaczynamy tracić uwagę. Jeśli chcemy tego uniknąć zaangażujmy grupę – burza mózgów, praca w parach/grupach, gry, wymiana doświadczeń.
Szkolenia odgrywają kluczową rolę w rozwoju zarówno pracowników, jak i organizacji. Odpowiednie przygotowanie znacząco wpływa na efektywność nauki oraz zrozumienie omawianego zagadnienia. Jeśli nie podejdziemy do sprawy poważnie, to zarówno dla nas jak i osób, które mają być przeszkolone będzie to zmarnowany czas.