Visual merchandising (VM) to jeden z najważniejszych elementów wpływających na wyniki sprzedaży w handlu stacjonarnym. To nie tylko sposób prezentacji towaru, ale przede wszystkim narzędzie komunikacji marki z klientem. Dobrze zaplanowany VM potrafi zatrzymać wzrok, zainspirować do zakupu i zwiększyć średnią wartość koszyka.
Ale nawet najlepsze wytyczne wizualne nie przyniosą efektu, jeśli nie będą konsekwentnie realizowane przez personel. Dlatego tak ważne są szkolenia z zakresu visual merchandisingu – nie tylko dla VM-ów, ale także dla całego zespołu sklepu.
Dlaczego szkolenie z VM jest tak ważne?
W codziennej pracy sklepu to właśnie sprzedawcy i kierownicy mają największy wpływ na to, jak wygląda przestrzeń sprzedażowa. Od ich świadomości i zaangażowania zależy, czy ekspozycja będzie spójna z założeniami marki, aktualna i dopasowana do potrzeb klientów.
Szkolenie z VM pozwala:
- zrozumieć, jak ekspozycja wpływa na decyzje zakupowe,
- nauczyć się czytać przestrzeń sklepu oczami klienta,
- uświadomić zespołowi, że każdy element ekspozycji ma znaczenie – od oświetlenia po sposób złożenia bluzy na stole,
- budować poczucie odpowiedzialności za wizerunek sklepu.
Kluczowe elementy szkolenia z visual merchandisingu
1. Zrozumienie ścieżki klienta (Customer Journey)
Szkolenie powinno rozpocząć się od poznania sposobu, w jaki klient porusza się po sklepie.
Uczestnicy dowiadują się:
- jak planować tzw. gorące i zimne strefy,
- gdzie umieszczać nowości, bestsellery i produkty sezonowe,
- jak stosować zasadę „eye level is buy level”,
- jak kształtować flow, by klient zobaczył jak najwięcej oferty.
2. Zasady ekspozycji i prezentacji towaru
Ten blok to praktyczna część szkolenia – jak układać, łączyć i wyróżniać produkty.
Omówienie obejmuje m.in.:
- zasadę trójkąta wizualnego – budowanie harmonii i hierarchii ekspozycji,
- balans kolorystyczny i kontrast – jak przyciągnąć wzrok, ale nie przytłoczyć,
- cross-merchandising – jak łączyć produkty z różnych kategorii w logiczne zestawy,
- aktualność ekspozycji – dlaczego rotacja produktów wpływa na postrzeganie sklepu.
3. Dbałość o detale i codzienny VM w praktyce
Największym wyzwaniem nie jest przygotowanie ekspozycji po wdrożeniu nowej kolekcji, ale jej utrzymanie w codziennej pracy.
Dlatego szkolenie powinno uczyć:
- jak utrzymywać porządek i estetykę przez cały dzień,
- jak reagować na ubytki towaru,
- jak dbać o spójność pomiędzy witryną, manekinami a strefą sprzedaży,
- jak wykorzystywać nawyki i rutyny do codziennej kontroli VM.
4. Wizualna komunikacja promocji i nowości
Nie chodzi tylko o rozwieszenie plakatu z napisem „Nowość” czy „Sale”.
Szkolenie powinno uczyć, jak opowiadać historię marki poprzez ekspozycję – od witryny po strefę kasy.
Ważne punkty to:
- rola kolorów w komunikacji (np. czerwony = energia i promocja, złoty = premium),
- zachowanie równowagi między przekazem wizualnym a produktowym,
- eksponowanie nowości w sposób angażujący i inspirujący.
5. Zaangażowanie zespołu – VM to wspólna odpowiedzialność
Visual merchandising nie jest zadaniem jednej osoby. To element kultury pracy całego zespołu.
Podczas szkolenia warto więc:
- podkreślać rolę współpracy pomiędzy sprzedawcami a VM-em,
- zachęcać do codziennego zgłaszania pomysłów i obserwacji,
- inspirować do ciągłego uczenia się i obserwowania klientów.
Efekt? Zgrany zespół i lepsze wyniki sprzedaży
Dobrze przeszkolony zespół nie tylko lepiej rozumie, jak ważna jest wizualna prezentacja, ale też potrafi aktywnie zarządzać przestrzenią sklepu, reagując na zmiany w zachowaniach klientów i rotacji towaru.
Szkolenie z VM to inwestycja, która procentuje – nie tylko w liczbach, ale i w spójnym, profesjonalnym wizerunku marki, jaki widzi każdy odwiedzający sklep klient.
Podsumowując:
Skuteczny visual merchandising to nie tylko zadanie dla VM-ów, ale codzienna praca całego zespołu. A jej fundamentem jest wiedza, świadomość i konsekwencja w działaniu.
Bo dobrze zaprojektowana przestrzeń sprzedaży to taka, która sprzedaje, zanim sprzedawca zdąży coś powiedzieć.
Zapraszam do sieci kontaktów na Linkedin oraz do moich pozostałych tekstów na blogu.
